28.11 - O WhatsApp é uma das ferramentas utilizadas pela Águas de Penha para atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes. Por meio de mensagens para o WhatsApp (47) 0800 595 4444, a população pode solicitar 2ª via da fatura, informar sobre vazamentos ou falta de água, solicitar religação, assim como verificar débitos pendentes e solicitar viabilidade para deslocamento de cavalete.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado das 7 às 21 horas durante a semana e das 7 às 20 horas no sábado e domingo. Utilizado desde o final de 2016 pela concessionária, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento e verificação de demandas da Águas de Penha. O diretor executivo Rodrigo Lacerda explica que a utilização do aplicativo de mensagens agilizou o atendimento e que a demanda tem crescido em virtude da sua presença no dia a dia dos clientes.
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