26.02 - O WhatsApp é uma das ferramentas utilizadas pela Águas de Penha para atendimento das demandas encaminhadas pelos clientes. Por meio de mensagens para o WhatsApp (47) 99234 1414, a população pode solicitar 2ª via da fatura, informar sobre vazamentos ou falta de água, solicitar religação, assim como verificar débitos pendentes e solicitar viabilidade para deslocamento de cavalete.
O atendimento pelo WhatsApp é realizado das 7h às 21h durante a semana e das 7h às 20h no sábado e domingo. Utilizado desde o final de 2016 pela concessionária, o WhatsApp se tornou um dos principais canais de relacionamento e verificação de demandas da Águas de Penha.
O diretor executivo, Rodrigo Lacerda, explica que a utilização do aplicativo de mensagens agilizou o atendimento e que a demanda tem crescido em virtude da sua presença no dia a dia dos clientes.
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