Comunicação via SMS avisa clientes da Águas de Penha quando há intervenção na rede

29.06 - Atendendo a uma demanda da população, a Águas de Penha passou a enviar mensagens SMS no celular dos moradores a cada intervenção realizada que gere precariedade no abastecimento, e também quando o sistema retorna à sua normalidade. Esse procedimento foi adotado após a produção de uma pesquisa de satisfação, na qual a comunidade apontou o desejo de ter esse serviço – estreitando a comunicação entre empresa e população.

Conforme o coordenador comercial da concessionária, Guilherme Passos, a empresa possui aproximadamente 80 mil matrículas em toda Santa Catarina – considerando não só a Águas de Penha, mas também Águas de Camboriú, Águas de Bombinhas e Águas de São Francisco do Sul.

Manter o cadastro atualizado é fundamental para receber recados importantes da empresa, como intervenções que determinem suspensão ou precariedade no abastecimento, intervenções programadas ou emergenciais. Conforme Reginalva Mureb, presidente da empresa, a pesquisa de satisfação tem servido de referência para que a concessionária invista e melhore constantemente os serviços.

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